Términos de uso

Acerca de Puffin Audio

Puffin Audio ofrece auriculares inalámbricos supraaurales con cancelación activa de ruido, en estilos retro, graffiti y gaming, con almohadillas suaves de tamaño completo y una larga duración de la batería. Ofrecemos envío mundial con seguimiento.

Operador y Contacto

Esta tienda es operada por HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ubicada en Melbourne, Victoria, Australia, que opera bajo el nombre comercial Puffin Audio. La legislación aplicable es la de Victoria, Australia.

Contáctenos por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de contacto en /contact. Las respuestas suelen enviarse dentro de 1 día hábil. Por favor, incluya su número de pedido cuando escriba sobre un pedido. No tenemos una línea telefónica pública.

Envío y Entrega

Los costos de envío se calculan en el checkout según el tamaño y peso del paquete y su país. La estimación de entrega se muestra antes de que pague. Solo vendemos a los países listados en el checkout.

Los pedidos son empaquetados por nuestro socio de cumplimiento y enviados por correo internacional con seguimiento (Cainiao Standard). La mayoría de los países reciben los pedidos en un plazo de 2-5 semanas. Se envía un número de seguimiento por correo electrónico cuando el pedido es enviado. Los auriculares contienen una batería recargable integrada y viajan a través de un servicio con seguimiento que acepta baterías. Si no podemos entregar a su dirección, el checkout le informará antes del pago.

Si un pedido no ha llegado al final del plazo estimado de entrega, por favor contáctenos. Lo reenviaremos o reembolsaremos íntegramente.

Devoluciones y Reembolsos

Puede devolver artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega por cambio de opinión. El comprador paga los gastos de envío de la devolución, y la dirección de devolución puede estar en el extranjero. Para artículos defectuosos, dañados o incorrectos, contáctenos con su número de pedido y fotos. Reembolsaremos o reemplazaremos estos artículos. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 3 días hábiles.

Sus derechos bajo la Ley Australiana de Consumidores y su ley local de protección al consumidor siempre se aplican.

Precios e Impuestos

Los precios se muestran en su moneda. Cuando cobramos GST/IVA (incluyendo Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, UE, Suiza, Noruega, Singapur, Japón, Corea y otros), está incluido en el precio. En Canadá, el GST/HST se añade en el checkout. En otros lugares, los aranceles de importación o impuestos, si los hubiera, son cobrados por el país de destino upon delivery.

Pago

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Los pagos son procesados por Stripe y PayPal. Nunca vemos los números completos de las tarjetas. No ofrecemos servicios de compra ahora, paga después como Afterpay o Klarna.

Privacidad y Cookies

Recopilamos su nombre, correo electrónico, dirección de envío/facturación, número de teléfono y detalles del pedido para cumplir con los pedidos y responder preguntas. Los pagos son manejados por Stripe y PayPal. Compartimos los detalles del pedido solo con proveedores y transportistas necesarios para la entrega. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos por correo electrónico. Se aplican los derechos de la Ley de Privacidad Australiana y el RGPD.

Las cookies esenciales mantienen el carrito, el estado de inicio de sesión, el país de envío, la configuración de moneda e idioma. Stripe y PayPal establecen sus propias cookies para la prevención de fraudes en el checkout. Una cookie propia recuerda cómo llegó un visitante por primera vez durante 90 días para medir el marketing. No utilizamos cookies publicitarias.

Preguntas Frecuentes

• ¿Funcionarán con mi teléfono? Sí. Se conectan vía Bluetooth a cualquier teléfono, tableta u ordenador con Bluetooth. Cada página de producto muestra la versión de Bluetooth y otras opciones de reproducción como cable, radio FM o tarjeta de memoria.
• ¿Cuánto dura la batería? Depende del modelo y del volumen. Cada página de producto lista el tiempo de reproducción y el tiempo de carga para ese modelo.
• ¿Qué auriculares tienen cancelación activa de ruido? Todo lo que está en Auriculares con Cancelación de Ruido tiene cancelación activa de ruido (ANC). Nuestros otros auriculares bloquean parte del sonido con las almohadillas, pero no tienen ANC.
• ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda? El envío se calcula en el checkout según el tamaño y peso del paquete y su país. La estimación de entrega se muestra antes de que pague. Cada pedido se envía con seguimiento.
• ¿Pueden enviar auriculares con batería a mi país? Sí. Tienen una batería recargable integrada y viajan a través de un servicio con seguimiento que acepta baterías. El checkout le indicará si no podemos entregar a su dirección.
• ¿Puedo devolverlos? Sí. Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega por cambio de opinión. Sus derechos bajo la Ley Australiana de Consumidores siempre se aplican.