Política de envío y entrega

Costos de envío y tiempos de entrega

El envío se calcula al finalizar la compra en función del tamaño y peso del paquete y del país de destino. La estimación de entrega se muestra antes de que realices el pago. Solo vendemos a los países que aparecen al finalizar la compra.

Los pedidos son empaquetados por nuestro socio de cumplimiento y enviados mediante correo internacional con seguimiento (Cainiao Standard). La entrega suele realizarse dentro del plazo estimado que se muestra al finalizar la compra, que normalmente es de 2 a 5 semanas para la mayoría de los países. Se envía un número de seguimiento por correo electrónico cuando el pedido es despachado.

Envío de baterías

Los auriculares Puffin Audio tienen una batería recargable integrada. Viajan mediante un servicio con seguimiento que acepta baterías. Si no podemos entregar a tu dirección, el proceso de pago te informará antes de que realices el pago.

Seguimiento de pedidos

Utiliza el número de seguimiento del correo electrónico de envío en el sitio web del transportista. Los clientes que hayan iniciado sesión también pueden ver sus pedidos en Cuenta > Pedidos. Si un pedido no ha llegado al final del plazo estimado de entrega, contáctanos y lo reenviaremos o reembolsaremos íntegramente.

Devoluciones y reembolsos

• Cambio de opinión: Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El comprador paga los gastos de envío de la devolución, y la dirección de devolución puede estar en el extranjero.
• Artículos defectuosos, dañados o incorrectos: Contáctanos con tu número de pedido y fotos. Reembolsaremos o reemplazaremos el artículo.
• Procesamiento de reembolsos: Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 días hábiles.

Tus derechos bajo la Ley Australiana de Protección al Consumidor y la ley de protección al consumidor de tu localidad siempre se aplican.

Contáctanos

Para preguntas sobre envíos o devoluciones, envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza el formulario de contacto en /contact. Las respuestas suelen enviarse en un plazo de 1 día hábil. Por favor, incluye tu número de pedido cuando escribas sobre un pedido.