Seguimiento de pedidos

Rastrea tu pedido

Cada pedido de Puffin Audio se envía con seguimiento. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico que contiene tu número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web del transportista para seguir el trayecto de tu paquete.

Si has iniciado sesión en tu cuenta, también puedes ver el estado de tu pedido y los detalles de seguimiento visitando Cuenta > Pedidos.

Estimaciones de entrega

Los pedidos son embalados por nuestro socio de logística y enviados mediante correo internacional con seguimiento (Cainiao Standard). La estimación de entrega mostrada al finalizar la compra suele ser precisa, y la mayoría de los países reciben sus pedidos en un plazo de 2 a 5 semanas.

¿Qué hago si mi pedido llega tarde?

Si tu pedido no ha llegado al final del plazo de entrega estimado proporcionado al finalizar la compra, por favor contáctanos. Reenviaremos tu pedido o emitiremos un reembolso completo.

Para contactarnos, envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza el formulario de contacto en /contact. Por favor, incluye tu número de pedido en tu mensaje. Solemos responder en un plazo de 1 día laborable.