Acerca de Puffin Audio
Quiénes somos
Puffin Audio es operado por HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), con sede en Melbourne, Victoria, Australia. Nos especializamos en auriculares inalámbricos supraaurales PUFFIN con cancelación activa de ruido, en estilos retro, graffiti y gaming. Nuestros auriculares están diseñados con almohadillas suaves de tamaño completo y una larga duración de la batería.
Cómo se procesan los pedidos
Los pedidos son preparados por nuestro socio de logística y enviados mediante correo internacional con seguimiento (Cainiao Standard). Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del tamaño del paquete, el peso y el país de destino, mostrando las estimaciones de entrega antes del pago. La mayoría de los países reciben los pedidos en un plazo de 2 a 5 semanas. Se envía un número de seguimiento por correo electrónico cuando el pedido es despachado.
Atención al cliente
No disponemos de una línea telefónica pública. Por favor, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de contacto en /contact. Las respuestas suelen recibirse en un plazo de 1 día hábil. Por favor, incluya su número de pedido cuando escriba sobre un pedido.
Devoluciones y garantías
- Cambio de opinión: Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución.
- Artículos defectuosos o dañados: Contáctenos indicando su número de pedido y adjuntando fotos para obtener un reembolso o un reemplazo.
- Ley de Protección al Consumidor: Sus derechos bajo la Ley Australiana de Protección al Consumidor y la ley de protección al consumidor de su localidad siempre serán aplicables.